Zenid.net :: webhosting & community!

Account Vragen:

Hoe kom ik in mijn CPanel?

Ga naar de volgende url: http://uwdomein.nl/cpanel.

Zijn er nog dingen die ik niet mag uploaden?

Ja, u mag het volgende niet uploaden:
Warez, hacking, spam en andere illegale bestanden. Ook het gebruik van javachatboxen, IRC scripts, en andere scripts die voor hoge cpu load zorgen zijn verboden.

Kan ik mijn POP3 mail ook via het internet lezen zoals bij hotmail?

Ja, dit kan via: http://uwdomein.nl/webmail Gebruik uw e-mail adres en wachtwoord om in te loggen op het systeem.

Ik ben mijn gegevens kwijt, kunnen jullie deze even mailen?

Ja dat kan, maar wel onder een aantal voorwaarden:

Stuur deze mail altijd vanaf uw eigen e-mail adres die geregistreerd staat in ons klantenbestand dus die u heeft gebruikt tijdens de aanmelding bij ons. Vermeld altijd uw adresgegevens en geboortedatum erbij. Indien wij het niet vertrouwen zullen wij even telefonische contact met u opnemen.

Indien u alleen uw wachtwoord vergeten bent, dan kunt u een wachtwoord reset doen via uw CPanel. Let op! Deze functie werkt alleen indien u een geldig e-mail adres heeft opgegeven in uw CPanel bij: Contact information. Indien dat het geval is voer dan onderstaande stappen uit:

1. Type achter uw domeinnaam /cpanel

2. Klik de inlog popup box die u krijgt weg zodat u de webbased login pagina ziet.

3. Type bij password reset uw gebruikersnaam in.

4. Ga nu naar uw mail account toe en klik op de link in de ontvangen e-mail.

5. U krijgt nu een pagina te zien met uw nieuwe wachtwoord.

Kan ik mijn account al bereiken als mijn domeinnaam nog niet actief is?

Ja, U kunt uw account bereiken zonder domeinnaam, dat doet u dan als volgt: http://server_naam.zenid.net/~gebruikersnaam/ Server_naam is de naam van de server waar uw account opstaat bijvoorbeeld: amalia. (deze informatie kunt u vinden in uw login mail.) ~gebruikersnaam daar moet u, uw gebruikersnaam invullen van uw account, ook deze informatie staat in uw login mail.

Reseller vragen:

Hoeveel accounts mag ik hosten op mijn reseller?
U mag zoveel accounts hosten als u denkt dat nodig is, zolang dit niet ten koste gaat van onze server load zal niemand u aanspreken over het aantal accounts op uw reseller.

Kan ik oversellen met mijn reseller pakket?

Nee, u kunt niet oversellen met webruimte of dataverkeer, de toegewezen limieten van uw pakket is echt wat u maximaal mag gebruiken. Wilt u wel graag oversellen met dataverkeer of webruimte? Neem dan even contact met ons op voor verdere mogelijkheden. Op reseller pakket 2 kunt u hoe dan ook niet oversellen, wilt u meer ruimte of dataverkeer? neem dan een dedicated server.

Moet ik zelf een registar zoeken voor mijn domeinen of kan het ook bij jullie?

Deze optie is geheel aan u! U kunt natuurlijk zelf uw registar zoeken of u aanmelden bij de SIDN en enom.com maar u kunt ook domeinen bij Zenid.net registreren, kijk voor de domeinregistratie prijzen links in ons menu onder Webhosting > Domeinnamen.

Bieden jullie ook een domein reseller pakket aan?

Ja, u kunt als reseller bij ons domeinnamen registreren. Meer informatie vindt u in uw welkoms e-mail.

Bieden jullie ook factuur/administratie mogelijkheden?

Nee, U kunt voor een goed boekhouding/administratie programma eens kijken op: http://www.e-boekhouden.nl

Dedicated vragen:

Waarom juist een dedicated server bij Zenid.net?

Op deze vraag kunnen wij u een paar sterke antwoorden geven, een van de belangrijkste punten vinden wij zelf: De kosten. De prijzen die wij vragen voor onze dedicated servers zijn all-in en hebben verder geen verborgen kosten of verdere bijkomende kosten, de prijzen die u op onze site ziet staan zult u ook op uw factuur vinden niet meer. Nog een heel belangrijk punt zijn de licenties voor het gebruik van CPanel/WHM, De licentie van CPanel kost al meer dan 1000 euro in aanschaf. De licenties zijn al bij onze prijzen mee berekend. Nog een belangrijk punt is dat we geen gebruik maken van beperkte licenties dus bijvoorbeeld dat u maar 100 domeinnamen mag aanmaken etc. De CPanel licentie is altijd standaard onbeperkt aantal accounts/domeinnamen. Uw server is bovendien 100% door ons onderhouden, dus software updates, kernel updates, CPanel updates, het tweaken van alle settings op de server, het installeren van een firewall is allemaal in de prijs inbegrepen, dit is bij heel veel bedrijven dus niet het geval! Verder zorgen wij ervoor dat uw server 100% gebruiksklaar wordt gemaakt voor het hosten van accounts zodat u zich alleen nog maar bezig hoeft te houden met het aanmaken van de accounts! u heeft verder gewoon 100% root access. Mocht er ooit eens iets stuk gaan aan de hardware van uw server dan wordt deze (indien niet door eigen schuld) meteen gratis vervangen! Nu vraagt u zich natuurlijk af of er echt geen uitzonderingen zijn voor het leveren van gratis support en natuurlijk is er wel een grens aan het gebruik van uw server en de gratis support die wij u leveren, om u een voorbeeld te geven: u laat uw server met opzet vastlopen door allemaal programma's erop te draaien waarvan u weet dat dit fout kan gaan, en verder bieden wij geen ondersteuning voor het draaien van bots, irc clients, en andere programma's die wij niet standaard hebben mee geleverd met uw server.

Wat is de levertijd van jullie dedicated servers?

Indien alle hardware op voorraad wordt u server binnen 3 werkdagen geleverd. Mochten er onderdelen niet op voorraad zijn dan is de levertijd minimaal 5 werkdagen, wij nemen dan contact met u op over de exacte levertijd.

Worden de dedicated servers in Nederland of in de VS geplaatst?

Alle dedicated servers worden in de VS geplaatst, maar in een zeer goed datacenter van DataBank of Savvis en op een zeer stabiel en goed netwerk met een minimale ping tijd, en een zeer goede uplink naar Nederland. De reden dat wij alleen servers is de VS is omdat de inkoop in de VS van hardware en dataverkeer veel goedkoper is als in Nederland, in Nederland betaald u al gauw voor 300 GB 150 euro! en in de VS kunnen wij u voor dit geld 1500 GB aanbieden inclusief server! Wij beloven u een 100% uptime, en zorgen er persoonlijk voor dat u niet eens zal merken dat u server in de VS staat, de technische dienst van DataBank en Savvis staat 24 uur voor ons klaar om hard reboots uit te voeren, en defecte hardware meteen te vervangen! misschien zelfs nog sneller als in Nederland omdat in de meeste datacenters geen 24 uurs personeel in dienst is voor hardware ondersteuning. De support van uw dedicated server zal daarom niet ten koste gaan van de plaats waar u server staat.

Kan er ook een ander besturingssysteem op de server geplaats worden?

Ja, wij kunnen uw server afleveren met de volgende besturingssystemen:

- CentOS (door Zenid.net ondersteund.)

- Fedora Linux (door Zenid.net ondersteund.)

- Red Hat Linux 9 (door Zenid.net ondersteund.)

- Red Hat Enterprise Server (door Zenid.net ondersteund.)

- FreeBSD (niet ondersteund door Zenid.net.)

- OpenBSD (niet ondersteund door Zenid.net.)

- NetBSD (niet ondersteund door Zenid.net.)

- Debian (niet ondersteund door Zenid.net.)

- Windows 2003 (niet ondersteund door Zenid.net.)

Mocht de OS die u zoekt niet in deze lijst staan, neem dan even contact met ons op, wij kunnen vrijwel elke bekende OS leveren.

Let op! Cpanel en Direct Admin kan alleen worden geleverd i.c.m. Linux.

Moet ik CPanel nemen?

Nee dat hoeft niet, wij kunnen uw server ook afleveren zonder een controlpanel zodat u zelf een controlpanel naar uw eigen keuze kunt installeren. Ook kunnen wij het controlepaneel Plesk of Direct Admin leveren, deze wordt standaard niet door Zenid.net ondersteund.

Wat is een Chkrootkit?

Een chkrootkit is een programma voor het opsporen van kwaadaardige scripts op uw server, of mogelijke trojans, en andere tools die men gebruikt om schade aan te richten aan uw server of root access probeert te krijgen. Dit programma kijkt uw server na op aanwezigheid van deze programma's. U kunt dit programma starten door in uw SSH het volgende commando te geven 'rkhunter -c' wij raden u aan dit programma 1x per maand uit te voeren of neem contact met ons op om deze scan op te nemen in uw cronjob zodat de server automatisch de scan elke maand zal uitvoeren.

Domeinnaam vragen:

Waarom komen domeinregistraties standaard op jullie naam?

Dit doen wij om 2 redenen: 1. We kunnen op deze manier de registratie veel sneller afhandelen en de klant binnen 24 uur van een domeinnaam voorzien, als wij dit op naam van de klant zouden doen dan zal dit al snel 5 dagen kunnen gaan duren omdat er dan eerst een registratiecontract naar de klant verzonden moet worden deze moet dan geheel worden ingevuld door de klant, en weer worden terug verzonden naar ons, deze procedure zal dus al snel 5 werkdagen kosten waardoor wij u niet binnen 24 uur van uw account kunnen voorzien met domeinnaam. 2. De volgende reden is om de privacy van de klant te beschermen en zo te verkomen dat alle gegevens van de klant op het internet komen te staan, want alle gegevens van elk .nl domein kan door iedereen op het internet via de whois database worden bekeken, veel klanten willen dit gewoon niet, dus daarom nemen wij de registratie op onze naam. Dat het domein op onze naam staat heeft verder geen nadelege gevolgen voor de klant, als u uw domein wilt verhuizen naar een andere provider dan zullen wij gewoon 100% medewerking verlenen en het domein aan u overdragen. Ook als u ons aangeeft het domein toch liever op uw eigen naam te hebben staan regelen wij dit voor u. Indien u tijdens de registratie aanvinkt dat u het domein op uw naam wilt dan doen wij dit echter meteen voor u. Mocht u later besluiten om de domeinnaamhouder te willen wijzigen dan kost u dit eenmalig 6 euro per wijziging.

Waarom staat er bij de whois informatie: Openprovider?

Openprovider is onze domainregistrar, wij zijn zelf geen deelnemer van de SIDN omdat dit gewoon veel kosten met zich mee brengt en wij onze klanten dan niet meer zouden kunnen voorzien van goede prijzen. Zenid.net doet er alles aan om de prijzen zo laag mogelijk te houden voor haar klanten, dus vandaar ook geen deelnemer bij de SIDN, dit heeft verder voor u als klant geen nadelege gevolgen wij beheren gewoon 100% over uw domeinnaam en kunnen er gewoon alles mee doen wat nodig is. Mocht u hier verder nog vragen over hebben dan kunt u altijd contact met ons opnemen.

Wat is het verschil tussen een domein parkeren en registreren?

Domeinnaam registreren: deze optie is voor nieuwe en toekomstige klanten van Zenid.net op deze manier kan het domein al worden vastgezet om er zeker van te zijn dat niemand anders met uw domeinnaam ervandoor gaat.

Domeinnaam parkeren: deze optie is voor bestaande klanten van Zenid.net zo kan uw als klant extra domeinnamen bestellen voor uw bestaande account, u kunt zoveel domeinen op een pakket laten zetten als u wilt.

Waarom moet er opnieuw betaald worden bij het verhuizen van een domein?

Indien u besluit uw domeinnaam binnen 1 jaar na een andere provider te verhuizen dan zult u ondanks dat u misschien het domeinnaam pas 2 maanden heeft toch weer voor 1 jaar vooruit moeten betalen, dit omdat een verhuizing van een domeinnaam voor ons toch gezien wordt als een nieuwe registratie, vergeet niet dat u alleen uw huidige provider voor 1 jaar betaald heeft en niet ons, wij zullen daarom bij het verhuizen van uw domeinnaam ook zelf kosten moeten maken. Het is wel echter zo dat op de dag van uw domeinnaam verhuizing uw domeinnaam tevens weer met 1 jaar verlengt is. Maar houd u er dus a.u.b. rekening mee dat u ondanks dat uw domeinnaam nog niet verlopen is u toch gewoon aan ons de registratiekosten zal moeten betalen. Indien u hier nog vragen over heeft neem dan even contact met ons op.

Waneer kan ik een .eu domeinnaam vastleggen?

Dit kan vanaf 7 April 2006.

Hoe kan ik mijn bestaande domeinnaam verhuizen naar Zenid.net?

De procedure is afhankelijk van de extensie van de domeinnaam zo gaat bijvoorbeeld de verhuizing van een .com domeinnaam heel anders dan die van een .nl domeinnaam, ook de verhuizing van een .org domeinnaam gaat weer anders, elke extensie heeft dus zijn eigen procedure, hieronder omschrijven we een aantal van deze procedures voor het verhuizen van verschillende domein extensies naar Zenid.net

.nl - .nl domeinnamen worden altijd verhuist met tussenkomst van SIDN (Stichting Internet Domeinregistratie Nederland.) De stichting zal er altijd streng op toezien dat domeinnamen niet verkeerd en onterecht verhuist worden. Het is daarom bij .nl domeinnamen erg belangrijk dat waneer u gaat verhuizen uw domeinnaam op uw eigen naam staat, dit kunt u zelf controleren op de site van SIDN of door op deze link te klikken. Wat van belang is, is dat de gegevens die bij: Registrant staan overeen komen met uw gegevens en uw huidige SIDN contract die u eerder heeft moeten invullen om uw domeinnaam te kunnen registreren. Mocht het nu zo zijn dat de gegevens niet overeenkomen met uw gegevens dat staat de domeinnaam waarschijnlijk op naam van uw hosting provider in dat geval kunt u bij hun het verzoek doen de domeinnaam aan u over te dragen, dat kan met behulp van dit formulier. Indien de gegevens wel overeenkomen met die van u dan bent u zelf gemachtigd uw domeinnaam te laten verhuizen naar Zenid.net. Het verhuizen van een .nl domeinnaam kunt u doen met behulp van dit formulier, op dit formulier vult u een aantal gegevens in (u krijgt hier van ons een toelichting over per e-mail tijdens uw bestelling.) en stuurt dit formulier terug aan ons. Het is ook van belang dat u een registratiecontract van uw domeinnaam mee stuurt, indien u het oude contract niet meer heeft mag u ook een nieuwe invullen, het formulier kunt u hier vinden. Als u de 2 formulieren aan ons verzonden heeft dan is het ook nog van belang dat u, uw domeinnaam afmeld bij uw oude hosting provider, dat kunt u met dit formulier doen, deze moet u geheel invullen en terug sturen naar uw oude hosting provider.

.com/.net - Waneer u een .com of .net domein wilt verhuizen dan is er geen tussenkomst van een andere partij nodig zoals bij .nl ook contracten en andere papieren is hier niet van toepassing. Om nu toch te verkomen dat domeinnamen ongevraagd worden verhuist wordt er bij deze extensies vaak gebruik gemaakt van de 'REGISTRAR-LOCK' dit is een soort van slot op uw domeinnaam die ongevraagde verhuizingen zal verkomen, deze lock wordt niet altijd toegepast dus indien uw domeinnaam niet van deze lock voorzien is dan kunt u zonder enige moeite uw domeinnaam verhuizen. Indien er wel gebruik is gemaakt van deze lock dan kunt u bij uw oude provider waar de domeinnaam is ondergebracht het verzoek doen om de lock te verwijderen zodat wij uw domeinnaam kunnen verhuizen.

.org/.biz/.info/.com/.net - Deze domein extensies werken over het algemeen hetzelfde als de .com en .net domeinnamen alleen is voor de verhuizing van deze domeinnamen een 'AUTH-CODE' nodig. Dit is een soort van wachtwoord op uw domeinnaam om ongevraagde verhuizingen te verkomen. Om uw domeinnaam te kunnen verhuizen hebben wij deze auth-code nodig, deze kunt u opvragen bij uw oude hosting provider.

Welke domein extensies kunnen jullie verhuizen?

Zenid.net kan de volgende domein extenties verhuizen:

.be .biz .cc .co.uk .com .info .net .nl .org .tk .tv

Vragen over Zenid.net:

Hebben jullie een KvK nummer?

Ja, KvK nummer: 14077853 KvK regio: Zuid-Limburg

Kan ik altijd opzeggen of is er een opzeg termijn?

De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd met een minimum termijn van 12 maanden, tenzij anders overeengekomen.

Hoe kan ik mijn account opzeggen?

Dit kunt u per e-mail aan ons doorgeven, vermeld hierbij altijd uw klantnummer, domeinnaam, en wachtwoord.

Hoelang duurt het voor ik mijn account krijg?

Uw account zal binnen 8 uur worden aangemaakt op onze server, en de gegevens worden per e-mail naar u toe verzonden.

Waar staan jullie servers?

Onze servers staan allemaal in Nederland in datacenter Redbus.

Zijn jullie een reseller?

Nee, wij zijn geen reseller en hebben eigen servers.

Wat zijn de specificaties van jullie server van zenid.net?

- Server: Amalia